2011年8月8日，新东方教育科技集团总公司2011财年表扬暨2012财年第一次全体员工会议在京举行，新东方教育科技集团董事长俞敏洪做到了持续发展，持续茁壮的主题演说。以下为演说全文：　　各位集团总公司的同事们，亲爱的朋友们，　　大家下午好！　　我们很久没在一起聚会了，有两个方面的原因：第一是新东方大厦的大教室被改建了，所以在楼里没了召开的场地，上一次的会议应当是在上半年的时候，在大教室，当时早已是人满为患了；第二个原因就是人更加多，每一个部门都在忙着自己的发展，忙着自己的重新组建。这两个原因导致大家集中于一起召开的次数较少了一些，这是不应当再次发生的事情。

我们作为集团总公司的成员，应当常常在一起，聆听来自各个方面的声音，大家统一思想、共同行动。　　新东方的财年的完结时间是5月31日，所以，现在进这个表彰大会并不太晚。面向2012财年，我们还有10个月的时间来共同奋斗、联合发展，把新东方的业务作好。　　18年的新东方　　今年是新东方正式成立18周年，前两天《新东方精神》季刊的编辑对我展开专访，说道18周年对一个人来说是他的成人年，对新东方意味著什么。

我实在企业跟人还无法几乎较为，因为一个人到了18岁不管你想要想长大，你早已长大了。一个人到了18岁不管怎样，都会之后活下去，并且不会南北中年、南北老年，这是一个大自然的过程。大自然过程过于多的事情是可以预料的，只有一个东西不可以预料，就是除了肉体以外，一个人的精神、能力和科学知识等方面的茁壮是不能预料的。

比如说我在18岁的时候，就没预料到我今天不会是什么样的，你们现在也不有可能预料在40岁、50岁不会是怎么样的。人的茁壮可以是无限的，但身体的茁壮是可以预料的。　　一个企业的18岁，可以说道早已很杨家，也可以说道很年长，也可以说道还在婴幼儿时期。

根据美国《财富》杂志报导，中国中小企业的平均寿命是2.5年，集团企业的平均寿命是七八年。新东方从零转行，从一分钱没开始转行，做18年还不存在，再行不说道发展，就是18年这个公司还不存在，而且是在低死亡率的情况下存活下来的18年，所以我说道新东方是一个一挺不更容易的事情。

如果做到了18年，最后沦为品牌公司，并且需要在世界上最差的证券交易所美国纽约证券交易所上市，这样的公司我估算更加较少。18年，新东方做到了很多真是的成就，但面向未来新东方还有很长的路可以回头，假设新东方到一百年的话，那么我们现在恰好18岁，跟一个人差不多。但是我们心里期望新东方五百年以后还不存在，这样我们今天的18岁，还却是新东方的幼儿时期。

　　教育与商业模式的融合　　新东方正处于强劲的商业竞争中，这跟其他企业是一样的。任何一个企业只要经商，不是政府资助，不是慈善机构的资助，要靠自己的希望去赚钱，靠自己的努力提高利润，使企业持续平稳地发展下去，就要有竞争能力。从这个意义上说道，我们和其他的商业机构是完全一致的。

但是，新东方有两个类似情况跟一般的企业不一样：第一，我们获取的不是有形的产品，我们获取的是无形的服务，也就是说实质上我们获取的是人对人的服务。每一个学生和家长回到新东方，依赖我们的科学知识、能力、教学水平，依赖我们对孩子未来的设计来夺得孩子和家长对新东方的接纳，因此，我们跟一般的商业机构不一样。我们现在召开的这个皇冠假日酒店，尽管也是服务行业，但它有大楼在这儿，人家会来寄居。

但是，新东方的教室在那儿，如果没老师回头到课堂放学，学生就会走出来，所以说道我们获取的服务是不一样的；第二，与其他的商业机构更为不一样的地方是我们对人的精神世界所起的起到。当一个学生走出新东方的时候，或许没对未来有所期望，通过新东方的培训他有了对未来的期望；当一个学生走出新东方的时候十分重生，但是走出新东方后他看见了未来的期望；当一个学生走出新东方的时候没任何活力，但是回到新东方取得了面临艰难的勇气和活力；当一个学生回到新东方时面临的是一门一门考试的告终，回到新东方通过培训后，他需要通过考试顺利地迈进自己新的台阶。这种提高人的精神境界的服务是其他商业机构很难做的。

　　我们要回答自己一个问题：怎么会只有新东方能做这一点吗？当然不是。在商业中运营教育，把教育跟商业模式融合一起运作，新东方进了先河。

但是，我们可以看见后面有无数的模仿者，尽管我们的模仿者大部分都只是在仿效新东方商业方面的顺利，没仿效新东方精神方面的顺利，但仍然让我深感压力的是，有些机构早已开始侧重对于新东方精神和文化的研究和仿效。惜的是新东方却在反其道而行之，我们在把自己变为一个显商业化的教育机构，而这是一个错误的方向。当然，如果没原始的商业化运作，我们意味著不有可能有持续的发展力，我们的精神力量或者文化再行好，要是没支撑的基础，就不有可能长途跋涉。

但是，即使把新东方变为一个需要长途跋涉的火车，但里面没装有上有灵魂的人物，到最后一定会爆胎，一定会经常出现温州事故，一定会打滑。所以，让我深感有压力的是别的机构早已意识到纯粹做到一个商业模式是无法确保一个培训机构可持续发展的，因此他们除了对商业服务展开极致的统合外，早已开始南北了精神方面，他们早已开始向新东方自学，要给学生励志，要学生未来，给学生梦想。他们反复研究新东方还包括网站上面老师的视频，而我们自己呢？我们在大大增强我们的商业性，给大家带给的印象就是新东方到最后样子只是以钱为目标，只不过这个不是我们想的。我们要不要钱，当然要，没钱如何发展呢？但就像我说道的一句话：当你眼睛只盯着钱的时候，你一定会毁掉钱；当你眼睛跨过钱看向远方的时候，钱大自然就到你的口袋中来了。

　　新东方必须注目自己确实的健康成长，这个茁壮是多方面的：商业模式的健康成长、服务系统的健康成长、教学系统的健康成长、教学内容的健康成长、老师培训体系的健康成长等，如果我们注目这些东西，新东方的身体健康发展是大自然的事情。但是，如果我们只注目一些市场手段或者只注目需要很快给新东方带给收益的一些表面上的东西，新东方的持久发展是要为之付出代价的。

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